BAB III
SEGMENTASI DAN PASAR SASARAN JASA
(PADA PERUSAHAAN GO-JEK)
A. Definisi Segmentasi dan Pasar Sasaran Jasa
Segmentasi Pasar adalah pembagian kelompok konsumen/pembeli yang memiliki
kebutuhan, karakteristik, dan perilaku yang berbeda-beda (Heterogen) di dalam
pasar tertentu sehingga nantinya menjadi satuan pasar yang homogen dan
dijadikan sasaran pasar dengan strategi Marketing
Mix sendiri.
Pasar Sasaran adalah evaluasi segmen yang kemudian menjadi kelompok yang
potensial.
B. Strategi Keunggulan Kompetitif
Syarat segmentasi yang efektif :
1.
Dapat diukur
2.
Dapat dijangkau
3.
Cukup besar
4.
Dapat dibedakan
5.
Dapat dilaksanakan
C. Manfaat Segmentasi Pasar
1.
Mendesain jasa lebih responsif
2.
Menganalisis pasar
3.
Menemukan peluang
4.
Menguasai pasar yang superior
5.
Menentukan strategi komunikasi
D. Kriteria Segmentasi Pasar
1. Apakah
segmen cukup besar atau tidak
2. Apakah
ada daya belinya atau tidak
3. Apakah
dapat dibedakan dengan segmen lain
4. Apakah
sudah ada kompetitor
5. Apakah
pasar dapat dijangkau dan cara menjangkaunya
6. Apakah
memiliki SDM yang menadai atau tidak
E. Langkah –
langkah Segmentasi Pasar
1. Pendefinisian
pasar yang akan dimasuki
2. Identifikasi
basis alternatif
3. Pengujian
basis
4. Memilih
dasar/basis yang baik
5. Identifikasi
segmen pasar individu
6. Seleksi
akan segmen yang menjadi target
F. Dasar
Segmentasi Pasar
Dalam hal ini, walaupun Go-Jek sendiri belum berdiri di
daerah Baturaja, tapi kami menganalisis pangsa pasar, apakah perusahaan
tersebut mampu bersaing dan berdiri dengan efektif di Baturaja
1. Segmentasi
demografis
• Jenis
kelamin
Berikut
ini data BPS wilayah Ogan Komering Ulu (ULU) Mengenai Presentase Penduduk Usia
15 Tahun ke Atas yang Bekerja Menurut Lapangan Usaha dan Jenis Kelamin di Kab.
OKU berdasarkan data tahun 2014
Lapangan Usaha
|
Laki - Laki
|
Perempuan
|
Jumlah
|
Pertanian (1)
|
64,60
|
53,24
|
60.69
|
Industri
|
2,42
|
0,81
|
1,86
|
Jasa-Jasa
|
32,98
|
45,95
|
37,45
|
Jumlah
|
100
|
100
|
100
|
Dari data diatas dapat kita analisis
bahwasanya sebanyak 32,98 % bagi penduduk laki-laki, dan 45,95% bagi penduduk
perempuan yang bekerja dibidang jasa. Sehingga minat pekerjaan jasa di
masyarakat sangat positif.
·
Usia
Jumlah Penduduk Menurut Kelompok Umur dan
Jenis Kelamin di Kab. OKU berdasarkan data tahun 2014
Kelompok Umur Age Group
|
Laki - laki
|
Perempuan
|
Jumlah Total
|
0-4
|
17.832
|
17.176
|
35.008
|
5-9
|
17.276
|
16.275
|
33.551
|
10-14
|
16.416
|
15.801
|
32.217
|
15-19
|
17.126
|
16.273
|
33.399
|
20-24
|
16.888
|
16.234
|
33.122
|
25-29
|
16.489
|
15.573
|
32.062
|
30-34
|
15.514
|
14.474
|
29.988
|
35-39
|
13.498
|
12.549
|
26.047
|
40-44
|
12.040
|
11.698
|
23.738
|
45-49
|
10.185
|
9.849
|
20.034
|
50-54
|
8.506
|
7.846
|
16.352
|
55-59
|
6.354
|
5.778
|
12.132
|
60-64
|
4.224
|
4.055
|
8.279
|
65+
|
6.485
|
7.373
|
13.858
|
Jumlah/total
|
178.833
|
170.954
|
349.787
|
Berdasarkan data diatas dapat kita ketahui
bahwa sebanyak 143.725 laki-laki, dan
137.503 perempuan dengan jumlah total
281.228 orang yang dapat menjadi
pangsa sasaran dari Go-Jek itu sendiri jika ditinjau dari aspek umur. Parameter umur yang kami ambil disini ialah
dari umur 10-14 hingga 65 keatas.
·
Ukuran Keluarga
Berdasarkan data BPS OKU Banyak nya Keluarga
Menurut Kecamatan dan Klasifikasi Keluarga di Kab OKU pada tahun 2014 (dalam
hal ini kami hanya mengambil objek yang terkhusus di Baturaja)
Kecamatan/Districk
|
Keluarga Sejahtera
|
Jumlah/Total
|
||||
Pra
Sejahtera/Pre-prosperous
|
I
|
II
|
III
|
III+
|
||
Baturaja Timur
|
345
|
2.674
|
11.622
|
5.989
|
340
|
20.970
|
Berdasarkan data diatas, kita mengetahui
tingkat kemiskinan sangatlah rendah di area Baturaja Timur, sehingga
memungkinkan setiap Kepala Rumah Tangga setidaknya memiliki satu kendaraan yang
menjadi kendaraan atau tidak ada sama sekali sehungga memungkinkan peluang go-jek di bidang transportasi relatif besar.
2. Segmentasi
Sosioekonomi
·
Pendapatan
·
Pendidikan
·
Kelas Social
·
Etnis
3. Segmentasi
Psikografis
• Tingkah
laku dan gaya hidup yang dianut
Tingkah laku masyarakat daerah baturaja ialah
mereka yang cenderung menyukai yang praktis dan malas-malasan sehingga minat
untuk memesan angkutan umum dan pemesanan hal-hal yang berkaitan dengan produk
online sangat meningkat.
4. Segmentasi
Geografi
·
Kepadatan Penduduk
·
Iklim
·
Standar Area Pasar
5. Segmentasi
manfaat
·
Manfaat yang dicari konsumen dari produk jasa
Manfaat nya ialah masyarakat mampu
mendapatkan segala sesuatu tanpa bersusah payah. Dan lebih efisien dalam
memanajemen waktunya.
6. Segmentasi
pengguna
·
Berat, menengah, ringan, tertentu, nonpengguna
7. Segmentasi
respons promosi
·
Setia 1 Merek,
·
Setia 2/3 Merek,
·
Mengilir Merek,
·
Tidak Setia Pada Merek
8. Segmentasi
berdasarkan jasa
· Layanan
jasa yang sama
· Diferensiasi jasa
·
Level produk dan jasa
G. Penentuan Pasar Sasaran
1)
Pemasaran tanpa pembedaan
·
Mengabaikan
perbedaan segmen
·
Menawarkan
1 jenis produk
2)
Pemasaran dengan pembedaan
·
Memilih
beberapa segmen
·
Merancang
barang yang berbeda
3)
Pemasaran terkonsentrasi
·
Mencari
pangsa pasar besar
S
