BAB III SEGMENTASI DAN PASAR SASARAN JASA (PADA PERUSAHAAN GO-JEK)

BAB III

SEGMENTASI DAN PASAR SASARAN JASA

(PADA PERUSAHAAN GO-JEK)

A. Definisi Segmentasi dan Pasar Sasaran Jasa

Segmentasi Pasar adalah pembagian kelompok konsumen/pembeli yang memiliki kebutuhan, karakteristik, dan perilaku yang berbeda-beda (Heterogen) di dalam pasar tertentu sehingga nantinya menjadi satuan pasar yang homogen dan dijadikan sasaran pasar dengan strategi Marketing Mix sendiri.

Pasar Sasaran adalah evaluasi segmen yang kemudian menjadi kelompok yang potensial.

B. Strategi Keunggulan Kompetitif

Syarat segmentasi yang efektif :

1.      Dapat diukur

2.      Dapat dijangkau

3.      Cukup besar

4.      Dapat dibedakan

5.      Dapat dilaksanakan

C. Manfaat Segmentasi Pasar

1.      Mendesain jasa lebih responsif

2.      Menganalisis pasar

3.      Menemukan peluang

4.      Menguasai pasar yang superior

5.      Menentukan strategi komunikasi

D. Kriteria Segmentasi Pasar

1.      Apakah segmen cukup besar atau tidak

2.      Apakah ada daya belinya atau tidak

3.      Apakah dapat dibedakan dengan segmen lain

4.      Apakah sudah ada kompetitor

5.      Apakah pasar dapat dijangkau dan cara menjangkaunya

6.      Apakah memiliki SDM yang menadai atau tidak

E. Langkah – langkah Segmentasi Pasar

1.      Pendefinisian pasar yang akan dimasuki

2.      Identifikasi basis alternatif

3.      Pengujian basis

4.      Memilih dasar/basis yang baik

5.      Identifikasi segmen pasar individu

6.      Seleksi akan segmen yang menjadi target

F. Dasar Segmentasi Pasar

Dalam hal ini, walaupun Go-Jek sendiri belum berdiri di daerah Baturaja, tapi kami menganalisis pangsa pasar, apakah perusahaan tersebut mampu bersaing dan berdiri dengan efektif di Baturaja

1.      Segmentasi demografis

•  Jenis kelamin

            Berikut ini data BPS wilayah Ogan Komering Ulu (ULU) Mengenai Presentase Penduduk Usia 15 Tahun ke Atas yang Bekerja Menurut Lapangan Usaha dan Jenis Kelamin di Kab. OKU berdasarkan data tahun 2014

Lapangan Usaha	Laki - Laki	Perempuan	Jumlah
Pertanian (1)	64,60	53,24	60.69
Industri	2,42	0,81	1,86
Jasa-Jasa	32,98	45,95	37,45
Jumlah	100	100	100

Dari data diatas dapat kita analisis bahwasanya sebanyak 32,98 % bagi penduduk laki-laki, dan 45,95% bagi penduduk perempuan yang bekerja dibidang jasa. Sehingga minat pekerjaan jasa di masyarakat sangat positif.

·         Usia

Jumlah Penduduk Menurut Kelompok Umur dan Jenis Kelamin di Kab. OKU berdasarkan data tahun 2014

Kelompok Umur Age Group	Laki - laki	Perempuan	Jumlah Total
0-4	17.832	17.176	35.008
5-9	17.276	16.275	33.551
10-14	16.416	15.801	32.217
15-19	17.126	16.273	33.399
20-24	16.888	16.234	33.122
25-29	16.489	15.573	32.062
30-34	15.514	14.474	29.988
35-39	13.498	12.549	26.047
40-44	12.040	11.698	23.738
45-49	10.185	9.849	20.034
50-54	8.506	7.846	16.352
55-59	6.354	5.778	12.132
60-64	4.224	4.055	8.279
65+	6.485	7.373	13.858
Jumlah/total	178.833	170.954	349.787

Berdasarkan data diatas dapat kita ketahui bahwa sebanyak 143.725 laki-laki, dan 137.503 perempuan dengan jumlah total 281.228 orang yang dapat menjadi pangsa sasaran dari Go-Jek itu sendiri jika ditinjau dari aspek umur.  Parameter umur yang kami ambil disini ialah dari umur 10-14 hingga 65 keatas.

·         Ukuran Keluarga

Berdasarkan data BPS OKU Banyak nya Keluarga Menurut Kecamatan dan Klasifikasi Keluarga di Kab OKU pada tahun 2014 (dalam hal ini kami hanya mengambil objek yang terkhusus di Baturaja)

Kecamatan/Districk	Keluarga Sejahtera					Jumlah/Total
	Pra Sejahtera/Pre-prosperous	I	II	III	III+
Baturaja Timur	345	2.674	11.622	5.989	340	20.970

Berdasarkan data diatas, kita mengetahui tingkat kemiskinan sangatlah rendah di area Baturaja Timur, sehingga memungkinkan setiap Kepala Rumah Tangga setidaknya memiliki satu kendaraan yang menjadi kendaraan atau tidak ada sama sekali sehungga memungkinkan  peluang go-jek di bidang  transportasi relatif besar.

2.      Segmentasi Sosioekonomi      

·     Pendapatan

·         Pendidikan

·         Kelas Social

·         Etnis

3.      Segmentasi Psikografis

•   Tingkah laku dan gaya hidup yang dianut

Tingkah laku masyarakat daerah baturaja ialah mereka yang cenderung menyukai yang praktis dan malas-malasan sehingga minat untuk memesan angkutan umum dan pemesanan hal-hal yang berkaitan dengan produk online sangat meningkat.

4.      Segmentasi Geografi                                 

·         Kepadatan Penduduk

·         Iklim

·         Standar Area Pasar

5.      Segmentasi manfaat

·         Manfaat yang dicari konsumen dari produk jasa

Manfaat nya ialah masyarakat mampu mendapatkan segala sesuatu tanpa bersusah payah. Dan lebih efisien dalam memanajemen waktunya.

6.      Segmentasi pengguna

·         Berat, menengah, ringan, tertentu, nonpengguna

7.      Segmentasi respons promosi

·         Setia 1 Merek,

·         Setia 2/3 Merek,

·         Mengilir Merek,

·         Tidak Setia Pada Merek

8.      Segmentasi berdasarkan jasa

·      Layanan jasa yang sama

·      Diferensiasi jasa

·      Level produk dan jasa

G. Penentuan Pasar Sasaran      

1)      Pemasaran tanpa pembedaan

·         Mengabaikan perbedaan segmen

·         Menawarkan 1 jenis produk

2)      Pemasaran dengan pembedaan

·         Memilih beberapa segmen

·         Merancang barang yang berbeda

3)      Pemasaran terkonsentrasi

·         Mencari pangsa pasar besar 

S