BAB 10 STRATEGI DISTRIBUSI PADA JASA TRANSPORTASI

BAB  10

STRATEGI DISTRIBUSI

PADA JASA TRANSPORTASI

1)      Keputusan saluran Penyerahan

-Kemana? Disini kemana produk jas atransportasi akan disalurkan, yaitu kepada konsumen

-Kapan/ Kapn akan dialankan, saat ada penumpang

-Bagaimana? Dengan cara promosi iklan melalui tv, media sosial,dll

2)      Pilihan Penyerahan Jasa

1.      Lokasi

*Konsumen-Penyedia jasa: Pada kasus ojek pengkolan yang konsumen langsung menghampiri pangkalan ijek tersebut

*Penyedia Jasa-Konsumen : Pada Gojek, konsumen memesan lewat aplikasi dan akan langsung menemui konsumen tersebut

*Kepanjangan Tangan

        2. Saluran Distribusi

*Penyedia jasa:Jasa Transportasi

*Perantara: Melalui aplikasi gojek

*Konsumen: Pelanggan

3)      Lingkungan fisik penyampaian jasa

A. Peran lingkungan fisik

*Menimbulkan perhatian: Layanan yang diberikan driver kekonsumen

*Mneciptakan kesan: Memberikan kenyaman fasilitas dan cara yang diberkan kepada konsumen

*Menciptakan efek

        B. Tempat dan waktu

*Lokasi: Driver tersebut mengantarkan penumpang sesuai dengan lokasi yang dituju

                        *Kenyamanan pelanggan: Cara driver mengendarai dengan kecepatan yang sedang

                        *Jam operasi: Beroperasi setiap saat dddan ada juga batasan waktu

4) Proses penyerahan jasa

1. Perencanaan dan konfigurasi penyerahan jasa

*Uruan langkah,lokasi,jadawal: Proses dalam jasa transportasi yaitu saaat ingin memesan transportasi seperti gojek langkah pertama ialah membuka aplikasi lalu memesan dengan lokasi yang dituju dan melihat jadwal operasional ada atau tidak.

*Pengabungan unsur jasa

*Sifat kontak tinggi

*Sifat proses jasa

*Aturan pelayanan

*Metafora dan atmosfer

2. Bagaimana Teknologi menghasilkan revolusi

*Pengembangan teknologi pintar: Dengan menggunakan aplikasi baik Grab, Gojek,Traveloka,dll

*Pencitaan kios-kios otomatis

*Pengembangan situs web : Bisa dikunjungi melalui situs web yang sesuai kita mau memesan lewat apa, seperti traveloka

*Pengembangan kartu pintar

3. Mempromosikan dan menyerakan jasa dalam internet

*Jasa kontak tinggi

*Jasa kontak rendah

*Pembelian katalog

*Ruang maya

4. Tempat pasar dan ruang pasar

*Tempat pasar

*Ruang pasar

1)      Peran perantara

Efektif dan efesien dalam menyerahkan paket dan jasa lengkap: Tepat waktu saat menjemput konsumen tepat waktu

2)      Implikasi karakteristik jasa terhadap manajemen distribusi

a.       Implikasi ketakberwujudan

b.      Implikasi tidak dapat dipisahkan

c.       Implikasi heterogenitas